本网讯 春节本是合家团圆的日子，为保证广大有线用户正常收看春晚，龙口分公司客服部全员放弃休假，坚持呼叫热线24小时接通，与营业部配合，正常派工，站好春节期间的每一班岗。

　　除夕夜20点左右，东莱街道豆市老村用户马萍的家人来电说家中电视有多天出现马赛克情况，本想坚持等等看能不能自行恢复，没想到春节晚会播出前后，中央1套电视画面出现严重的横条影响收看春晚，希望客服人员想办法能给解决一下。客服人员在仔细询问客户情况后发现其他台也有是这种情况，不能勉强收看，便马上为用户联系了客户经理。客户经理及时联系用户，登门为用户解决了收视问题。该用户随后打电话到客服中心，赞扬客户经理的周到服务，并向客服人员表达了由衷的感激之情。