本网讯 随着2016年2月14日凌晨0:00的到来,济宁分公司圆满完成了春节期间安全播出保障任务,这也是2016年第一个重点播出保障期,春节期间安全播出保障的结束,为2016年安全播出保障开了一个好头。
领导高度重视,强化春节期间领导带班制度
根据省公司发布相关文件要求,济宁分公司迅速展开了春节期间的安全播出保障部署,强化主要领导带班制度,要求带班期间必须到岗值班。
公司领导对于“春晚”直播保障尤其重视,公司主要负责人率领公司领导班子成员赴机房一线慰问值班员工,对春节期间的安全播出保障做出了明确部署,并为一线员工发送了慰问品。
技术创新做保障,综合网管平台发挥了重要的预警功能
2015年底,济宁分公司大屏监控综合网管平台上线,该系统的上线,极大的提升了我公司安全播出的保障水平,由原来的被动接受报修向主动运维(发现告警)进行转变。春节期间,监控大屏实现了全频点全频道的数字电视节目监控,画面静帧、声音消失自动告警、视频监控界面7*24小时显示和记录着机房和营业厅的画面,城网、农网、市至县数字电视传输网管平台实时显示着数字电视光传输平台的设备运行状况,OTN及IP城域网网管实时显示着线路状态、端口流量和实时告警,为及时发现故障提供了详细的信息。
借助这套高科技的网络监控系统,济宁分公司在春节期间主动发现了一次市至县的骨干线路故障,并及时组织了抢修,同时也清晰的发现了“春节”期间宽带互联网流量的快速增速,制订保障期结束后的升级扩容计划。
应急预案发挥作用,“春节”期间全力保障网络正常运行
除夕晚上,济宁分公司鱼台对微山段骨干光缆被火烧断,市公司网管平台发现告警后,立即通知鱼台分公司和微山分公司进行光缆抢修,并通知西环相关县公司做好应急准备工作,晚上8:23,光缆线路抢通恢复。
梁山分公司春节期间坚持上门维修,在小路口镇一户家中宽带维修时,发现ONU一直无法顺利上线,咨询市公司技术部后,发现是PON下面带的ONU数量已经达到限额了,马上启用备纤,市县两级工程技术人员配合,顺利完成了端口扩容工作,保证了用户宽带上网业务正常使用。
春节期间,市公司技术部与呼叫中心保持了密切的互动,因为大家都知道,“风起于青萍之末”,用户反映的一个细小的问题如果不进行及时的处理,都可能转变一个安全播出事故,春节期间两个部门就除夕、初一、初二三天到期用户临时授权、部分用户机顶盒出现提示需要升级、建行网银无法进行增值业务交费等情况进行了充分沟通和交流,由呼叫中心统一向用户做了解答,需要派修的及时安排维修人员上门进行了维修。
经过全体人员的努力,济宁分公司圆满完成了春节期间的安全播出保障工作,为2016年各项工作的顺利开展开了个好头。