春节期间，阳谷分公司提前准备、科学安排，各部门密切配合，值班人员高度负责，确保了传输安全、用户满意。7天假期期间，共处理大面积信号故障3起，农村火灾应急抢修1起，处理用户报修193例，新装有线电视10户；呼叫中心阳谷座席接听咨询报修电话502通，回访286例；营业厅全天正常营业，7天共接待顾客180余人次，办理业务98笔，其中续费64户、新户10户、宽带5户，受理咨询、机顶盒测试、遥控器更换等业务50余起。

　　一是做好节前检查，确保节日期间安全传输。节前，对城区中心机房进行了彻底检查和维护。对各乡镇下发了《关于做好乡镇杆路机房安全维护工作的通知》，安排专人对全县乡镇机房、杆路进行了全面检查。

　　二是合理安排值班，确保各项应急措施到位。除财务、市场人员外公司全体人员参与假期值班。值班人员包括运维部、片区、呼叫中心、营业厅、综合部、仓库在内的相关人员，每天保证12人以上。呼叫中心按照平时排班表正常上下班，未做假期特殊安排；营业厅每天安排2人值班，全天营业；仓库安排专人负责抢修安装物料的供应，保障了各项业务的正常开展和故障的应急处理。

　　三是人员高度负责，确保节日期间用户满意。除夕当天，公司领导班子成员全体坐镇值班，直到春晚结束。初一至初六，每天安排1名班子成员在公司全天值班。3次大面积信号故障排除，公司副经理魏兰岭每次都亲临现场；初一张秋孟楼火灾应急抢修，公司副经理苏庆忠到下午1点才赶回农村老家陪老人过年；除夕下午城区全城信号异常，呼叫中心在家休班的人员未接通知全部主动到岗接听电话，做好用户解释工作，综合部、仓库管理人员也闻讯到岗；7天假期，运维和片区人员一人承担三人的工作量，每天工作到晚上8点以后，确保解决当天的故障排除和新户安装。

　　四是搞好后勤保障，确保值班人员工作条件。节前，对所有工程车辆进行了检修，合理调配了工程器械，备齐了各类物料。除夕夜为值班员工准备了饺子和年夜饭，班子成员和值班员工共度除夕夜。其他时间妥善安排加班员工生活，努力为员工创造良好的工作环境。