本网讯 除夕夜，当所有家庭欢聚一堂在家看电视、吃年夜饭的时候，安丘城区一处新建小区突然出现线路故障，当晚呼叫中心话务员立即将情况传达到了辖区客户运维员，运维员接单后立即赶赴现场维修，直

　　到猴年的钟声敲响，同志们才穿过冷风与漆黑的夜色赶回家中。

　　春节假期，正是大家互相恭贺新春、走亲访友的日子，在安丘分公司的运维值班室、客服呼叫中心、播控中心机房，秩序井然，运转如常，值班的同志用爱守护电视荧屏，用心擦亮山东有线品牌形象，确保春节期间客户服务畅通无阻，保持春节期间有线电视和宽带信号安全畅通。

　　据悉，春节期间，安丘分公司加强了值班力量，同时，应急车辆、物资、设备等各类应急设施也做好了充分的准备，全力保障安全生产和安全播出，同时，分公司还规定：禁止班前班中饮酒；每个人坚守自己的岗位不能换班；每天注意灭火器的检查等……客服话务值班人员对于春节期间接到用户咨询有线电视高清置换、付费套餐业务以及安装宽带等事宜，认真做好解答、记录和反馈，城乡200多名一线员工随时待命，优质高效地为用户提供相关服务。