临朐：喜获第六届全国服务农民服务基层文化建设广播电视“村村通”工作先进集体荣誉称号

　　本网讯 2015年12月14日，中共中央宣传部、中华人民共和国文化部、国家新闻出版广电总局对414家单位授予了第六届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体荣誉称号，临朐分公司喜获“第六届全国服务农民服务基层文化建设广播电视‘村村通’工作先进集体”荣誉称号。

　　近年来，临朐分公司在省、市公司的正确领导下，按照“把工作做细、做实、做好，确保广播电视村村通，户户通，长期通”的要求，结合临朐实际，细化广播电视“村村通”工作任务,本着因地制宜、注重实效的原则，开拓进取，扎实工作，全面完成了1335个自然村广播电视全覆盖工程建设任务。现在标清机顶盒农村用户能收到108套节目，高清机顶盒农村用户能收到200多套节目，满足了广大群众多样化的文化需求，丰富了农民群众的精神文化生活。达到了国家广电总局关于广播电视“村村通”节目套数和信号质量要求，实现了有线电视通村率100%。

　　为切实做好“村村通”工作，临朐分公司采取了多项措施，一是公司上下统一思想认识，切实加强对“村村通”工作的组织领导，本着由大到小、由近到远、先易后难，层层分解，分步实施的原则，将村村通任务分解到各镇（街）营业部，并将这项工作纳入营业部年度考核，切实解决了偏远山区19个“盲村”的广播电视信号覆盖问题。

　　二是加强了对运行维护的管理工作，改造老化网络，并逐步向双向网过渡，形成长效机制，专人定期对广电网络设备进行检查、维护，建立健全安全播出制度和巡线制度，确保安全优质传输。

　　三是安装避雷装置，确保设备安全正常运转。由于一些用户在偏远山区，设备被雷击损害和电压不稳影响正常传输是最大的隐患，为此公司投资30多万元安装了防雷装置和稳压设施，从而保证这些设备的安全正常运转，让用户在雷电天气和电压不稳的情况下，也能看好电视，确保了村村通和用户收看“时时通”。

　　四是强化服务，建立用户投诉、反馈和处置机制。在各个乡村的醒目位置，我们设立张贴了“村村通”监督、投诉和服务热线，由专人负责处理投诉，实行各营业部24小时报修和故障不过夜制度，赢得了农民的信赖和好评。

　　五是推行网格化管理制度化、精细化。各营业部网格化管理员按照“海尔式星级服务管理”要求，实行挂牌上岗，推行文明用语，不论路途多远、不管晴天雨天，坚持第一时间出现在农民群众家里，为用户排忧解难，及时受理解决他们的投诉、报修问题。

　　六是开展“村村通”有线电视惠民利民活动。对一些偏远山区的农民群众，出台了初装费减半收取的优惠政策；对年满60周岁，无固定收入来源的老人，我们开展了“荧屏助老”活动，对符合活动条件的用户减半收取收视费，免安装费，送标清机顶盒，取得了良好的社会效益。