莱州分公司牢牢抓住“双节”市场营销的黄金期，乘借“转型升级提速”年有利契机，全力拓展宽带市场。1月份新增宽带接近2000户，在网总数超过2.7万户，实现了首月开门红。

　　公司全员牢固树立“以市场为导向、以用户为中心”的发展理念，从容应对三大运营商提速降费的市场压力，在思想上转型，在网络上升级，在服务上提速，抢抓“双节”先机，不断巩固扩大宽带市场成果，着力提升市场占有率。

　　一方面，充分发挥物理网承载作用。加快推进网络双向化升级改造，优化信号传输质量，保证宽带信号的稳定性、可靠性。同时积极跟进业务发展，坚持守土有责、寸土必争，做到双向网络覆盖到哪里宽带业务就延伸到哪里，并以广电宽带村村通为目标，不断放大连锁效应，扩大市场经营规模。另一方面，积极发挥渠道网支撑作用。打造重心在一线的全业务服务网，将网格化管理与村级代理模式相结合，健全以营业部客户经理为主体、村级代理员为补充的一线服务队伍，使网格化管理与服务成为新常态。各营业部进村入户搞营销，做到宣传单页随身带随手发、业务订购随时办，在此基础上，公司持续推进全员跨区域营销，增强全社会对广电宽带的认知度。三是着力发挥呼叫系统的督导作用。大力推进标准化服务规范化建设，落实全员社会服务承诺制，并以呼叫系统为抓手，完善用户投诉处理机制和联系回访制度，督导全员缩短服务时限，提高服务质量，基本做到当天办理订购手续，当天安装调试，最大限度地让用户满意。在1月份，订购其他运营商宽带的用户到期转网率大幅提升，广电宽带呈现出蓬勃发展的良好势头。