“你好广电网络，你们公司太照顾老人了，打了电话10分钟，你们工作人员就来上门调试好了，谢谢！祝你们公司财源滚滚、生意兴隆，祝你们工作人员身体健康、万事如意、心想事成。谢谢！”这是用户从心底里发出来的声音，垦利分公司接听人员通过声音传递完全能感觉到，更能体会到用户喜悦的心情。“你们送来的春联、扑克我们收到了，非常感谢！我们小区好多人都说你们服务很温暖，太贴心了”近期回访的电话不光是由公司向用户打，而是经常用户自己主动打进来表示感谢。这是垦利公司大力改进服务质量、服务效率的结果。是广大用户对垦利分公司面对用户流失开展的“真情走访、服务用户、以感情留人保用户”活动的真情回馈。对这些，垦利分公司的职工深为感动，更加明白了“用户至上、服务第一”的重要性，决心今后带着感情搞好对用户的服务，拉近与用户的距离，以热情服务拉住老用户，增加新用户，促进公司业务快速发展。