本网讯 近期，青州分公司采取多项措施，着力提升营业员综合能力。

　　青州分公司不断加强制度建设，在完善相关制度的同时，制定了《营业厅业务考核管理办法》，一方面通过考核提高营业员的工作积极性，另一方面建立各营业厅之间互相交流、互相学习的机制，不断提升各营业员的业务能力。规范服务行为，结合分公司微笑服务的要求，制定了营业厅服务“十准、十不准”，并进行公示，使员工时刻按照服务要求对照自己的服务行为，不断提升各营业员的服务能力。不断强化营销技巧培训，开展营业厅导购员营销“七步走”计划，统一营业员的销售流程及每个关键环节的营销方法，不断提升各营业员的营销能力。

　　通过以上措施，各营业员的业务能力、服务能力和营销能力等综合能力得到明显著提升，既促进了服务水平的提高，塑造了公司的良好品牌形象，又提升了营销业绩，促进了高清互动等新业务的市场开发。