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青岛:用热情工作获得用户肯定

  本网讯 近期,青岛分公司客户部、市场部、运维部多部门联合在李沧区君峰路小区组织业务活动,为用户现场办理业务,现场开通、安装。

  按照施工工程质量要求,室内布线尽量做到暗管暗线,确保安全、牢固、美观,并考虑选择安装位置是否存在的安全隐患。当日我们接到的其中一项安装任务,是小区物业办理的2个装机业务,包括有线电视装机、交互点播业务、宽带业务。因为是新装用户,物业办公室室内线路都未接线;要接线物业办公室室内,我们按规定询问用户电视所装位置后开始接线,做F头测试信号,并测试出装电视位置的线路,之后安装面板,安装面板后开始连接视频播盒和机顶盒。正常施工完毕后,须打开电视、机顶盒、电脑等设备查看各项功能是否正常,如果不能正常使用,应尽快查找原因,但此用户还未搬进去办公,电视还未到位,无法调试,只能在设备连接完毕后调试宽带。因物业办公区域线路繁多且杂乱,线路完全调通测试后已经是一个多小时了。

  另一用户终端业务只有宽带,这个调试比较顺利:测试上网,测试网络速度,查看正常。此用户对有线现场办理业务、现场安装服务非常满意。在用户家中安装时,用户也非常热情:在用户家中接线,调试信号用户都非常配合工作并对我们的业务赞赏有加。

  当于累计安装9户,用户均可正常收看电视或使用宽带。一天在忙忙碌碌中度过,虽然我们工作人员没有太多的时间吃午饭,更无法午休,一天下来很劳累,但在给用户完成装机业务、及时让用户收看到电视节目,在看见用户由于看到电视节目或能上网时、表现在脸上喜悦的表情,我们作为装维人员心里也是高兴的,工作热情也是饱满的,因为我们的付出得到了用户的肯定。

  


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