本网讯 在市场形势日益严峻的背景下，城阳分公司为进一步提升服务水平，促进有线宽带业务发展，公司工程技术人员对前段时间有线宽带故障进行了分析梳理，通过综合分析发现：有线宽带的故障点绝大部分存在于用户家中，用户的家用电脑、路由器、接头等出现问题，导致宽带无法正常使用或体验下降的情况占七成以上。在宽带运维过程中我公司技术人员也摸索出了一套可以快速查排故障的方法。

　　为了促进城阳分公司服务水平快速升级，使维修工作更为精准、迅速，从而提高用户满意度，近期，城阳分公司特别组织了有线宽带故障排查维修培训，工程技术人员和一线维修人员近30人参加了培训。

　　会上，公司技术骨干用生动的语言结合翔实的图片资料，对宽带故障的排查步骤、检修方法以及与用户的沟通技巧进行了详细讲解，大家认真做了笔记，培训气氛热烈。培训结束后，维修人员使用现场提供的数台电脑和路由器，结合培训内容直接上手操作，活学活用，巩固了学到的理论知识，使培训的效果最大化。