本网讯 “你可不能糊弄老人啊！”营业厅内一位大爷茫然的说。原来是这位大爷想参与购买电视赠送数字电视节目包和宽带的活动，由于大爷所住小区暂时还不具备整转条件，所以存在很多疑虑。营业厅员工莎莎则耐心微笑着跟大爷讲解，大爷不明白的地方就随时提出疑问，莎莎认真聆听并向大爷一一解释说明，远远看去仿佛是谈心的爷孙俩，画面温馨感人。

　　经过耐心讲解，大爷当即办理了购买40寸电视赠送两年数字电视节目包一年宽带的业务，并连连称赞：“这娃真好，你们公司服务真周到，在这办理业务我放心！”

　　禹城分公司近年来，坚持以客户为中心的服务理念，下大力度提高全员服务水平。通过抓形象，提升面貌；抓学习，提升素质；抓考核，提升管理；抓培训，提升营销，来提升营业厅服务质量和水平。禹城分公司以服务促发展，已取得良好效益。

图为营业厅工作人员在向用户耐心解说业务内容。