去年以来,庆云分公司城乡全部实现了数字电视转换工作。为了方便群众缴费,在4月份续费前期,分别在乡镇设立了八个营厅,为乡镇工作发展建立了平台。
按照省市公司的要求,截止到2015年7月份,庆云分公司完成了城乡数字电视整体转换工作,但第二年的续费问题又是一件令人困扰的事情。庆云分公司只有城区一家营业厅,只是城区及周边城中村来这里办理业务。数字电视转换前,乡镇收费工作都是由片区管理员上门收费,按照他们所开票单据财务室再录入用户档案。但是现在更改数字信号后,需要电脑BOSS系统充值成功后才可收看电视。庆云最远的乡镇离县城有70公里,全部来县城营业厅缴费很不现实。面对激烈的市场竞争,通过对市场调查分析,联通、移动、电信他们在乡镇都有营业厅,但是他们的弱点是没有固定的管理员。针对这一问题,庆云分公司经班子会研究决定,在乡镇续费来临前期,分别在八个乡镇设立了营业厅,让用户无论是新安装,还是更改业务,或者是维修机顶盒等等,一切业务都在本乡镇的营业厅内可以办理。我们的管理员只管上门维修服务,方便了群众,拓展了业务。