本网讯 平度分公司积极响应省公司号召,迅速行动,合理调度,创新“众筹”理念,出实招,求实效,实现了宽带业务和新增收入跨越式“撑杆跳”。截至1月24日,共净增宽带用户2427户,比2015年全年增加520户。
第一,迅速行动,科学调度。根据省公司的总体要求和市公司的统一部署,平度分公司第一时间召开全体动员大会,统一思想,制定切合公司实际的冲冠方案。明确各部门、各基层站发展的“线路图”和“时间表”,建立周例会制及重大数据日报制,及时掌握业务进展情况,并据此查找问题和总结经验,对各部门、营业厅、各基层站点的下一步工作进行统一调度、全程督导。
第二,创新“众筹”理念,全员冲冠。为调动全员参战的积极性,激发每一名员工的潜能,平度分公司创新“众筹”理念,每名员工都是“经理人”,都是“企业股东”。通过建立QQ、微信多个工作群,每日通报公司在全省、全市的战绩、各业务单位的户数发展情况及排名,分享成功营销经验和个人先进事迹,鼓舞了士气,全公司上下齐心,全力冲冠,呈现出“比、学、赶、超”的良好态势和浓厚氛围。
第三,靠服务和“口碑”取胜。“金杯银杯,不如百姓的口碑”,平度分公司在提升产品质量和服务水平上大做文章。在加快双向网改进度、保证信号传输质量的前提下,精心推出了标清用户1188(农村)/1288(城区)两年20兆宽带优惠套餐,借助“山东有线”这面旗帜,依靠日渐成熟的网格化服务管理,特别是快速的安装和超值的服务,得到了更多老百姓的认可和接受。看到广告后前来办理广电宽带套餐的王女士兴致勃勃地说,“看了十几年的有线电视,广电最靠谱!”在部分营业厅,出现了排起长龙办理宽带业务的盛况。
第四,城乡联动,全线出击。按照活动的总体工作部署和具体任务目标,城乡联动,全线出击,分线作战。各基层站点均以各自辖区为阵地,通过与社区物业、村两委联合,走村入户送“福”到家,面对面宣传惠民政策,进一步加深了用户对有线产品的了解和认知;市场部成立地推小组,在人流密集的市集及居民区设立宣传点,发放宣传单页、现场营销和办理业务,为活动造势;营业厅采取电话回访、激活休眠户等多种措施提高用户上门率,并以双节期间办套餐赠好礼等优惠政策吸引用户进行业务升级;技术部、安装部等相关部门则为各基层站点业务发展提供技术支持,确保发展一户、成熟一户、影响一片。通过协同作战,提高了发展和安装效率。