本网讯 “您好，山东有线！请问有什么可以帮您？”1月24日早晨8:00，芝罘分公司幸福营业部客户经理夏炳强接到用户报修电话，称家里的电视信号突然中断，而且邻居家的电视也出现了这样的情况。

　　梁平平放下电话没有考虑早晨上班时路上的积雪多么厚，也没有拍打拍打身上的雪花，更没有换下已经被雪浸湿的鞋子，背起维修工具包冲了出去。“干这样的活儿，就得节省时间，哪儿有那么多考虑的时间，大雪封门也得保障好用户的信号。我在路上就分析，很多住户家里有这个问题，用户家肯定没问题，肯定是大线出问题了，这样我去了之后没进家门直接先查看机箱大线，果然找到了问题，这样既节省了时间而且免去了去用户家把家里踩脏的麻烦，更能让用户及时的看上电视”夏炳强说道。“您好，我是山东有线，现在您看看家里的电视是不是好了……不客气，这都是我们应该做的，祝您生活愉快，再见”。整理好工具包，搓搓冻的通红的双手，夏炳强骑上摩托车，小心翼翼的赶赴下一位用户家中。

　　风雪交加也阻挡不住我们有线人为用户服务的脚步，他们用热情的服务，温暖的笑容，融化这数九寒冬的一丝丝寒意，他们说：“用户的满意啊是这冬天里最最温暖的阳光！”