为响应上级“百团会战”号召,分公司充分利用岁末年关用户的消费高潮,推出“营销竞赛显本色,业务会战迎新春”活动,详细制订了竞赛内容、竞赛规则和竞赛奖项,细化落实了营销方式和包靠分工,一鼓作气挑战佳绩,上下一心争先创优。活动开展以来,用户参与热情高涨,业务销售量大幅提升,在安丘全面打响了一场没有硝烟的战争。
“主战场”烽烟滚滚,誓夺首季开门红
“头仗胜,步步胜;开局赢,阵阵赢。”公司将第一季度确定为“超级福利季”,专门拿出有吸引力的部分付费频道,在朋友圈广泛开展“微营销”,只要用户用微信扫描公司二维码参与,连续转发一周并集满20个赞,到营业厅出示个人朋友圈转发认证,即可获得两个付费频道免费收视权。同时,推出春节福运、春节华贵、春节至尊三个套餐,配搭单品包销售,重点推广高清节目,只要用户参与上述三个套餐选购,再加38元即可换购原价每年88元精品影视包、体育探索包,再加58元即可换购原价每年108元的亲子生活包、音画时尚包。对此,公司在两个营业厅内部专设活动体验专区和导购宣传员,重点介绍高清畅享馆、有线点点看、教育频道、广电宽带等品牌产品,对来厅咨询和办理业务的市民进行一对一的讲解,同时,公司设置高清畅享馆VIP卡、高清机顶盒、单品付费节目包、幅字挂、猴年吉祥物、抽纸等不同标准的奖项,对活动期间来厅办理业务的用户,根据发票现场抽取奖品,激发用户购买热情,付费节目营销异常火爆。
“游击队”金鼓隆隆,街头巷战做和声
公司机关后勤部室和城区营业部员工,无惧“霸王级”低温严寒,中层干部带领参与员工如同一张大网,散兵空降到各个小区、各个用户家中,一律着工装、挂工牌、带上宣传材料,对每一个未续费用户进行拉网式返网动员。同时,一处流动营业厅就是一个战斗堡垒,参与员工对每一个来咨询和交费的用户,耐心询问收视情况、服务质量,借机对高清置换、付费节目包、宽带等进行宣传推广和市场营销。为加快宽带入户进度,公司新推出春节“高清宽带送时惠“活动,只要是有线用户,单按12M宽带只须500元用2年,用户办理高清宽带套餐,有线电视、高清机顶盒、12M宽带每年仅需816元,对此,公司成立了10个宽带宣传推广小组,分配户数任务,量化指标考核,与经济利益挂钩。根据城区网改实际,在全面强势进驻新建小区基础上,宣传推广重心逐步向老小区转移,努力做到网改、入驻同一频率,以网改进度推动用户发展,以用户发展倒逼网改提速,宽带用户数量迅速攀升。
“民兵连”号角声声,狭路相逢勇者胜
公司农村营业部利用春节前在外务工家庭纷纷返乡这一有利时机,全力巩固和扩大有关试点村阶梯性续费试点,精心推出120元、192元、288元三个档次套餐,原则上鼓励高价格套餐,积极开展“先尝后买”免费体验,通过多上门接触用户,做细做透工作,体验用户留网率越来越高。同时,制定激励措施,结合续费贡献率合理分配,发动当地村干部配合工作,创造了更大阶梯续费效果。在条件较好的镇村,除结合抽奖保户的做法刺激用户续费外,电视机销售和高清置换一并展开,电视机带付费节目包捆绑销售,各农村营业部利用多年来与镇、村干部打下的感情基础,发动条件的村委领导选购电视机,然后带动村民购买,同时,充分发挥营业部职工和用户交流、服务多年的有利资源,摸清村里的乡土人情和个人喜好开展工作,既保住了有线用户,又带动了高清和增值业务的发展,也巩固了有线电视占有率,提高了市场竞争力。