为积极响应省公司“百团会战迎新春”营销竞赛活动，黄岛分公司加强营销和宣传工作，加大对到期用户的催费力度，努力唤醒休眠用户，经过从上到下共同努力，取得了青岛分公司“百团会战”第一周有线用户净增周冠军。

　　一、努力唤醒休眠用户。一是物业、村庄代理员协助催费。黄岛分公司一直着力构建数字电视代理营销网络，目前已发展收费代理员232个。收费代理员在所属管辖范围区都有很高的影响力，对于未缴费的休眠用户，各辖区代理员逐户走访，帮助催缴收视费。红石崖服务站2015年收费率达到了96.5%。二是通过短信、电话等多种形式加大催费力度。各服务站和呼叫中心人员对到期未缴费的用户逐一进行短信和电话催费，对停机原因进行收集和分析，有针对性地改进工作方法，提高续费率。三是上门催费，实行网格化营销服务。安排网络营维人员按片区为用户提供上门服务，面对面与用户交流，进一步唤醒休眠用户。四是路演车送服务进社区。针对旧村改造的社区，路演车作为流动营业厅，进社区为用户办理移机、缴费开通、以旧换新等业务。

　　二、努力挖潜新用户。黄岛分公司用户渗透率已达130%，辖区内的用户发展接近饱和，大力挖潜新用户成为一项重要工作。一是借助执法部门职能优势，加大稽查力度。与区综合行政执法局建立联合清查长效机制，加强对辖区内卫星地面接收设施管理，创建“无小耳朵社区”活动；对宾馆、酒店进行清查，拆除违法安装的卫星接收设备，转化为有线用户。二是在用户发展上做到应装尽装。尤其对于城乡结合部，公司要求所有的安装申请，包括需要单独拉线施工的门头房、网点、车库、阁楼、办公楼等，尽最大努力予以安装，做到最大限度不流失任何一个用户。