本网讯 “太感谢你们了！你们的服务太贴心了……” 元月21日上午，家住怡园小区的陈大娘给高唐分公司经理打来电话，感激地说着。

　　陈大娘已近耄耋之年，老伴长期卧病不起，孩子们工作都很忙，观看数字电视是老两主要的休闲娱乐方式。由于年事已高，老人在操作、收看数字电视的过程中一旦遇到问题，就无所适从，这时让他们唯一感到信任和踏实的就是拨打山东有线客服电话：96123。自从陈大娘观看数字电视以来，已数次拨打我们的客服热线，而我们的片区经理崔建同志也总是在接到电话后，第一时间出现在陈大娘家里，耐心细致的为老两口解决大小问题。也正是这不辞辛苦、不厌其烦的工作精神深深的感动了老两口，他们一再要求崔建同志留下单位领导的电话，要对我们的服务表示最真诚的感谢。

　　自2015年3月份以来，高唐分公司改变传统运维模式，大力实施“网格化”管理，真正了解用户的个性化需求，为用户提供亲情化、贴近化的服务。保证了用户的诉求能在最短时间内得到解决，让用户真正体会到山东有线贴心、周到的服务，为保老增新、开展增值业务奠定了雄厚的群众基础。