本网讯 自开展“奔跑吧！山东有线客服人”——优质服务达标百日创建活动以来，全省16个市公司涌现出了一批建功立业的岗位能手和服务明星，济宁分公司客服中心李颖正是其中一员。在省级“百佳服务之星”评选活动中，她经过分公司初选、省公司复核等步骤，经公司党委审议，从近万名客服工作人员脱颖而出，获得“全省十佳服务明星”殊荣！好消息传来，济宁分公司客服中心组织全体员工深入学习“服务之星”典型事迹，引导全体员工向“服务之星”看齐，比服务、比学习、比工作、比奉献，以凝聚力量，振奋精神，激发斗志，更好地干好新一年工作。

　　除此之外，客服中心还采用“每月一星”评比的方式，保留目前以数据为依据的办法，取每月综合考核、通话量、通话质量、“月月考”成绩第一名，另增加两名获奖人员数量，每月拟定评选主题。为了确保评选工作取得实效，由客服中心全体人员投票，取票数最高的前两名，个人月综合考核成绩比上月进步含5分以上都具有评选资格，真正做到“公平、公开、公正”，同时激发了员工优质服务的主动性，极大的促进了员工技能水平和综合素质的全面提升，树立了“山东有线”优质服务的良好形象。