本网讯 从元月1号开始，龙口分公司全力以赴投入到“百团会战”活动中，采取“经理抓调度，副经理分片包干，公司全员参与”的方式，重点做好用户保卫和宽带发展工作。截止目前，该公司已取得一次净增宽带全省第二、一次全省第三，以及新增收入合计全省第二的好成绩。

　　具体工作中，他们采取了以下措施：首先，保住用户。为遏制网络机顶盒的延伸态势，公司一方面主动与全市垫付村接触，积极做好垫付村的沟通对接工作，守住垫付村力保用户不流失；另一方面，推出“弃锅入网”新政策，以更优惠的政策“策反”网络机顶盒和小锅盖用户，切实增加用户保有量。

　　其次，加大清缴力度。从12月份开始，公司全员参与到用户清缴工作中，采用电话通知、进家入户等方式，点对点的做工作，把政策宣传由“到位”变为“到户”。通过不懈努力，把数百名摇摆用户重新拉回到我们的阵地。另外，我们还将用户历年的缴费信息进行梳理汇总, 有针对性地加强付费宽带营销工作,扩大增值收入。

　　第三，发挥代理员作用，让业务推广更接地气。目前，龙口分公司在辖区内共设立了575个村级业务代理员，辅助营业部开展工作。续费之前，我们分批次、分层次对代理员进行了业务培训。培训内容主要包括各种政策套餐、优惠活动等。期间，我们还适当传授了营销话术和营销技巧，使代理员能够灵活自如地推广各种业务。续费开始后，代理员在营业部的调度下，利用自身在所在村居的人脉影响力，助推了业务开展,起到了”奇兵”的作用。

　　第四，成立服务队，现场为用户排忧解难。为方便农网用户缴费,除了在营业厅正常工作之外，每逢续费期或节假日，我们还组织便民服务队，深入各村居现场办理业务，解决群众在数字电视使用方面出现的问题，进一步提升服务水平，树立企业形象。近三个月，公司共出动人员200多人次，深入村村居现场60个，为用户解决实际问题700多个。