本网讯 安丘分公司采取多项措施，不断推进基层服务型党组织创建活动，下大力气解决基层党组织和党员干部存在的宗旨意识淡化、责任意识弱化、服务能力不足等问题。

　　打造一个服务载体。公司以城区营业大厅和永安路营业厅为载体，营业厅新开设多个功位，整合续费、置换、新开、移机等业务类型，过户、录协议、开户、调试等流程全部业务一站式完成。全面推行“阳光”操作，在窗口工作台上，摆放统一制式工作人员标识牌，明确工作人员姓名、职务及业务范围、办理时限。专设服务质量投诉台，并将有线电视收费项目及标准社会服务承诺等公开事项制作标识牌上墙，接受用户和群众监督。

　　建立一个服务网络。公司建立了以党总支为龙头，以机关后勤、客户服务、市场开发、财务以及25个基层党支部，150名党员为服务承载体的服务网络，确保每一个营业部至少有一至二名党员服务联系人，联系包靠村村干部负责有线电视业务代办工作，原则上进入营业部的相关业务都有一名村干部牵头承办，并对工作中表现好的代办员给予适当的奖励。

　　成立一支服务队伍。公司以机关党员、村干部、党员、党代表为主体，公司组织了高清置换、智慧社区、企业规范管理等实地参观考察学习活动，进一步开拓了视野，增强了信心，学到了精髓。同时，通过“营销大比武”选拔出了营销人才，以骨干人才为班底，以“品行高、技能强、表现勤、业绩好、作风廉”为标准，努力打造适合企业改革创新和转型发展的“全能战士”。

　　完善一套服务机制。严格落实省公司《山东有线全省客户服务手册》规定，制定并公开了《首问责任制》、《限时办结制》、《“一站式”服务制》、《领导坐岗制》等服务制度，狠抓工单接收处理和限时办结，不断提高安装和维修效率，专门设立服务质量督查员，通过电话核实、上门走访、查看记录等方式，认真加强自查自纠，通过以制度管人、管事，进一步转变服务功能，提升服务水平，为创建服务型党组织提供科学制度保障。