垦利分公司紧紧抓住百团会战的大好时机，以片区经理为组长分五组，主要利用中午、晚上用户在家时间给用户送福、春联对用户展开回访及收费活动。要求工作人员要像保护眼睛一样服务好用户，向对待生命一样保住用户，在活动中实行“三比一总结”，充分调动员工的积极性和创造性，形成比学赶超的浓厚氛围。

　　一比服务质量。参加营销人员都佩戴工作证，到用户家一是送春联，感谢用户的支持；二是回访用户的心声，让用户充分说出自己的感受及想法，提一些合理化建议，并对我们一年来服务进行打票；三是介绍广电的新业务，新功能，让用户对我们新业务充分了解，做到家喻户晓。

　　二比有线电视、宽带业务量。比有线电视收视费收取户数，收取现金量，比有线电视增值业务订购量、新发展有线电视户数、数字电视销量，比宽带订购户数按一年、两年详细汇总。

　　三比休眠机顶回收与复活。休眠未能复活的机顶盒要回收，并赠送用户尊享卡，持此卡再次开通免费安装；休眠机顶盒复活的根据休眠时间分别记录汇总。

　　一总结。每组组长每天21:00把现场的情况进行总结分析，公司对回访情况进行业绩满意度打分，成绩优秀组介绍经验，便于其他组学习借鉴。