东营区分公司2015年度共建成标准化服务营业厅5处，现已投入使用，为保证各乡镇及城区营业厅的服务质量及用户体验，搭建高品质，高标准营销宣传载体，东营区分公司通过对各营业厅实行统一规范化管理，确保各营业厅均能达到“树立山东有线品牌形象，宣传山东有线各项产品”的功能。

　　所有营业厅内服务人员，要求统一着装、发饰及话语话术。定期对营业厅人员进行利礼仪及话术培训。每天举行晨会，对自己的仪容仪表，礼仪规范，服务心态以及工作体会进行交流总结，保证每位上岗服务人员面带微笑的投入到每天的工作中去，时时刻刻保持标准的服务礼仪。对于台前服务人员，要求准确迅速的解答客户的问题，流畅的办理业务，为客户递交或收取客户证件的时候双手接取，细心服务。业务办理完成后微笑送客，保证整个服务流程的质量及办理效率。通过对营业厅内部的严格管理，保证每位用户的服务体验，为每位到营业厅缴费的用户营造一个舒适、愉快的服务环境。