本网讯 星光星悦城小区是临清市去年新建小区，有线电视信号尚未覆盖。小区竣工后，临清分公司工程人员及时跟进，快速进行穿线送信号。但因物业问题，管道被挖断，无法正常穿线安装，后经与物业多次沟通未果。

　　期间，小区一位近80岁高龄的退休军人几次催促，要求快速开通电视信号，及时收看了解国家大事。公司经理得知此事后，为让老人及早看上电视，亲自深入现场，当面解释原因，安抚老军人情绪，表示无论克服多大困难，保证尽快让老军人看上电视，并要求运维部负责同志现场监督指导工程进度。为避免破坏小区公共设施，公司运维部工程人员采用人工挖掘的方式，严寒中克服种种困难，想方设法疏通管道。经过6天的不懈奋斗，管道终于畅通无阻，工程队按时穿线送信号。施工中，公司经理多次致电老军人，询问老人生活状况，告知工程进度，并让老人放心。老军人十分感动，对山东有线的亲情服务高度赞扬。为了感谢临清分公司的真情服务，1月14日，老人代表星光星悦城小区居民为公司隆重送上一面绣有“心中装着老百姓，战寒冬挖冻井，为了百姓电视通”赞誉的锦旗。“感谢您们的辛勤付出，为居民做了一件大好事，让我们很受感动”，老人紧紧握着经理的手激动地说。

　　临清分公司自剥离成立以来，始终秉承“用户是亲人”的服务理念，改善服务环境，创新服务方式，服务现状有了较大改观，服务水平不断提升。新年伊始，临清分公司将深入贯彻落实“转型升级提速年”总要求，以提升用户体验为根本追求，加快服务转型升级，进一步提升服务质量和效益，使服务达到新水平、呈现新常态，倾力塑造“有线人，无限情”的良好形象。