为切实做好春节前夕客户服务保障工作，近期，利津分公司做到“早安排、早部署、早培训”，全心全意确保新年客户服务工作有序进行。

　　“早安排”。利津分公司对各营业网点提出了节日期间的客户服务重点工作，保证用户在节日期间享受到利津分公司提供的优质服务。

　　“早部署”。利津分公司在节前组织开展优质服务专项检查，及时发现问题、解决问题。一是严格落实首问责任制和限时办结制，确保安装、维护时限，提高服务质量和工作效率。二是全面加强对一线服务人员的服务礼仪管理工作，同时，确保客户报修、服务监督电话畅通，全方位做好优质服务工作。

　　“早培训”。节日前夕，分公司客户服务部通过在客户服务QQ群交流和现场培训的方式，不断提升服务水平和业务技能，全力打造广电网络“温馨服务”品牌形象。

　　目前，分公司客户服部在做好年底收尾工作的同时，全力确保春节前夕的客户服务保障工作，努力为营造方便、贴心的服务氛围，并达到“以服务促经营”的工作效果。