本网讯 近期,在青州分公司,一股“争先创优”的营销热潮风起云涌。无论是营业厅工作人员,还是技术、后勤保障、客服人员,全员齐上阵,大打营销攻坚战。
从元月一号起,营业厅的工作人员早上六点不到就已经到达自己的工作岗位了,面对着一批批前来咨询办理业务的顾客,每一位营业员都从容不迫、面带笑容的为顾客讲解,推荐这次活动。在一次次耐心的讲解下,让顾客感觉到我们营销活动的优惠,顾客才会选择我们山东有线。
奋斗在一线的安装调试人员这几天更是忙的“不亦乐乎”,早晨不到七点我们的安装调试人员就已经在去用户家的路上了,随着活动的开展,安装调试工作量也随即增大,这也给我们带来了不小的挑战。面对形形色色的用户,我们不怕困难,努力把每一步做到最好让用户满意。
随着宽带用户的激增,宽带安装中也涌现出很多困难,其中难度最大的就是布线,怎么为用户规划出一条美观实用的线路成了突出的难题,既不影响美观,又得考虑到光缆怕折的特性。在保证安装质量的前提下,还得注重效率,所以晚上7、8点更是家常便饭。
随着网络的普及,很多中老年用户也成为我们的用户,宽带对于他们来说是好奇,但是还掌握不了,对于这样的用户,我们安装调试好以后,都给用户做详细的讲解并做好标识。在安装过程中,很多用户都会在下班以后给打电话咨询用法,想想用户的着急,我们也经常再去上门一趟,帮用户处理好。在安装过程中,我们还充当着“宣传小能手”,抓住每一次与周边用户、邻居沟通的机会,宣传着我们这次活动。用价格拆分法,叫用户体会到我们“融合套餐”真正的实惠所在。
营销活动中,无论是在营业厅,还是在社区、小区、村庄、集市,处处都能见到我们宣传网店和销售人员的踪影。青州分公司所全体员工不怕困难、迎难而上、不惧严寒、不分昼夜,真正体现了山东有线人的勤勉敬业、无私奉献的优良作风和激情满怀、勇于攀登的精神风貌。