临近年末，有线电视用户业务办理进入了高峰期，章丘分公司早安排早部署，采取多项有效措施，全力保证在业务高峰期为用户提供高效优质服务。

　　为了有效缓解大量客户集中营业厅办理业务的拥挤现象，章丘分公司要求全体员工牢固树立服务意识，以充足的准备、周密的安排应对年末高峰。各营业厅借着规范化窗口建设的契机，进一步规范服务，提高服务标准，针对年底缴费高峰期，适时增设业务受理柜面。同时，工作人员利用周末时机进小区办理业务，减轻营业厅服务压力。仓管、采购人员做好库存清查，提早安排采购，保证年末业务高峰期的器材供应工作。

　　在年末高峰期期间，章丘分公司相关部门负责人适时跟踪营业厅动态，协助窗口接受群众政策业务咨询和秩序维护工作，努力提供良好的用户体验，做到工作量增加，服务质量不减。