本网讯 “尊敬的用户，您好！您的有线电视费即将到期，请您到山东有线营业厅缴费，有线电视+10M广电宽带40元/月，谢谢您的合作。”1月11日，槐荫分公司开通了“收视费提醒短信”业务，对辖区内1月份费用即将到期的用户，通过短信平台给用户发送短信提醒缴费，给广大用户提供更加便捷优质的服务。

　　“以礼待人才能以德服人，对用户礼貌，用户也会尊重你”。 前来营业厅交费的家住阳光100小区的用户李先生说道：“我经常出差不在家，通过短信提醒的的这种做法非常好，山东有线的服务越来越人性化了，很方便。”

　　为不断优化服务，抢抓春节的宝贵营销时机，打赢“转型升级提速年”的第一战，槐荫分公司积极响应省、市公司“百团会战迎新春”的活动，分公司结合工作实际，创新思路，将1月份到期的用户档案划分，责任到人。通过向用户发送手机短信提醒用户及时交费，只登记固话号码的用户，由各片区负责人工电话或上门进行交费提醒。

　　短信提醒交费不仅定位准确，而且效率高，近期来营业厅缴费的用户爆满，不仅得到了用户的认可，还宣传了广电最新优惠套餐。下一步，分公司将继续加大宣传力度，主动与用户沟通，倾听用户意见建议，及时改进工作方法，用真诚打动用户。