本网讯 近日，沂南分公司组织公司干部职工认真学习十八届五中全会精神，并结合工作实际，开展“温馨服务”活动，以优质服务为抓手，扎实做好客户服务工作。

　　一是坚持划片包干的好做法，责任落实到人，切实提高维护检修效率，缩短维护检修时限，提升用户满意度；

　　二是到缴费不方便的偏远地区上门服务，特别是贴心为村镇的孤寡老人提供手把手的安装教会服务，让老人们充分体会到广电网络的温暖；

　　三是在营业厅尽心尽力为客户提供全程“一站式”服务，减少业务办理环节，节约客户时间，让客户轻松办理业务，更加舒心地体验公司优质服务。

　　四是深入开展客户服务大回访工作，及时了解用户诉求，整理客户意见建议，并根据客户意见随时完善服务细节，让用户获得更好的服务体验。