本网讯 临近春节，正值福山分公司福新营业部续费高峰期。为提高续费率，营业部巧用温情牌，主动登门送上福字大礼包，不仅让用户感受到寒冬暖意和祝福，更赢得用户的信赖。

　　1月13日早上7点多，在黄家居委会，福新营业部客服人员一大早就来到村里，设立收费点。虽然天气很寒冷，但，由于提前张贴了通知，不少村民前来缴费，缴费后，每一户居民都能领到一个内装两张福字和一副对联的大礼包。为方便不能前来缴费的老人，客服人员就登门办理，并送上福字大礼包。村民于大爷今年80多岁了，行动不便，当收到福字大礼包时，高兴地说：你们想的真周到。

　　正是客服人员细心工作和为村民送去的暖暖祝福，在黄家村的续费很顺利，全村180多户续费率达到90%以上。

　　据介绍，春节之前，福山分公司对所有的续费用户都将送上福字大礼包，推动续费率提升和扩大市场营销。