本网讯 1月9日,招远分公司传来会战捷报,单日有线用户净增逼近300,量压群雄,同时夺得全省日新增收入冠军和有线用户日净增亚军。这一支强心剂驱散了低迷市场环境下的阴霾,让多日奋战在一线的员工看到了更大的希望。
“百团会战”开展以来,招远分公司坚持全员上阵,齐心协力投入会战,时间上不分昼与夜,干黎明、斗黄昏;人员上不分干与群,从经理到员工,到社区、进农村,三九天干得热火朝天,真正叫响了“大干30天,米月变太后”的口号。在“大会战”氛围带动下,全体员工主动放弃双休日,充分发扬“五加二、白加黑” 的牺牲奉献精神,坚持“用户下班我上班”,在部室与部室之间、员工与员工之间营造了比学赶超的良好氛围。在具体工作中,他们充分运用“电话通知—营业厅营销—上门收费—再次电话催费”等方法,不放弃每一个用户。为充分激发员工工作积极性,他们还把各项任务指标量化到每一个人,纳入双月考核。严格实施网格化管理,对追缴任务实行属地管理,定人定责,真正实现了“人到网中去,事到格中办”,提高了追缴效率。在督促落实上,充分发挥会议调度作用,严格落实每天早会制度,总结经验教训,查找问题不足,布置工作重点。与此同时,每周一调度,每月一通报,表扬先进,鞭策后进。在此基础上,为了应对其他运营商抢夺用户,通过提前续费送礼品、发放代金券、进村设点、晚间入户收费等方式,有效的保卫和巩固了农村用户。
值得一提的是,用好用活代办员这支生力军是招远分公司又一制胜法宝,会战前夕,他们对代理员再次进行了培训和动员,并下达了具体任务指标,跟踪考核,鞭策激励。据统计,1月9日当天,仅代理员办理的业务就有570笔,取得了不菲业绩。