乳山分公司将保用户工作做为当前工作的重中之重，采取多种方式做好保用户工作。2016年元旦过后，乳山分公司根据经分系统每天所显示的续费情况，对每个站、营业中心1—4日的到期户数、续费户数和未续费户数做出详细标记，并通过分包副总对各站、营业中心的续费工作进行调度。

　　为确保催费工作落到实处，乳山分公司市场部自1月6日起每天对各管理站、营业中心的续费情况进行统计，并将统计结果下发至各管理站、营业中心，由各管理站、营业中心根据统计结果，由片管员对未续费的用户进行电话回访或是上门走访，将催费工作实行网格化管理，落实到人，并将走访结果于当天上报至市场部和人力资源部，由人力资源部对上报情况进行考核。

　　通过这种做法，一方面强化责任，督促各站站长及营业中心经理和片管员必须对自己辖区内每天的续费情况了如指掌。另一方面提高工作主动性，促使他们在最短的时间内，通过多种方式对未续费用户做宣传发动工作，想方设法使用户留在网内，确保用户不流失。