本网讯 近日，河口区分公司中心营业厅开展优质服务示范月活动，时刻以增强全体客服人员服务水平、服务质量及用户满意度为目标，紧密围绕“优质服务”做好各项工作。

　　河口区分公司中心营业厅工作人员相互协作，通过营业前的检查、营业中的审视、营业后的整理，使厅面环境保持“四无”、“四净”、“两有序”，进而达到提升用户感知、缓解客户情绪，提高客户满意的效果。营业厅客服务人员在示范活动期间做到修饰美、举止美、情绪美，带给用户亲人式的关怀和贴心服务，给客户留下美好的印象。客流高峰期间，员工做好等待客户的分流及安抚工作，进一步简化办理流程，提高用户感知度。同时，借助早会培训及服务之星评选，提高营业员综合受理效率及“零”差错。此外，中心营业厅积极开展文明服务窗口创建工作，在营业厅内设立青年文明岗，分发青年文明号服务卡和宣传单，热心为用户服务。

　　优质服务示范活动期间，中心营业厅全体客服人员以从严要求自己，为用户提供更加优质的服务，树立良好广电网络良好的服务形象。