为进一步优化服务环境、提升服务质量，龙海分公司以营业窗口规范化达标为契机，加大对营业厅标准化建设力度。

　　东营区分公司按照省公司统一店招的要求在区内繁华地段新建了天目山路营业厅，新建设的营业厅统一配置了业务咨询办理区，并严格对照集团营业厅达标标准，统一服务规范、统一服务标准，安装配备门楣、背景墙、监督台、宣传材料架及意见簿、饮水机、便民服务箱等服务设施，并联合品牌电视厂商设立电视展柜，为用户提供高清、互动、宽带等广电网络业务体验。

　　在加强营业厅硬件标准化建设的同时，东营区分公司注重在软件达标上下文章。分公司参照集团达标检查模式，经常开展营业员综合业务测试，并针对测试检查中发现的问题，有针对性地开展营业厅达标内容培训，进一步提升营业厅综合服务能力，让用户切实感受到广电网络优质高效的服务。

　　下一阶段，东营区分公司将积极采取措施规范营业厅建设管理，着力提升服务质量和营销业绩，让营业厅以优质的服务赢得经济效益和社会效益双丰收。