一是制定措施,落实任务。按照市公司下达的增值业务发展指标任务,公司以镇用户数、员工岗位性质等作为参考,将各项指标任务分配到部门,落实到人,使大家人人身上有任务,个个肩上压担子。为了进一步调动员工发展增值业务的积极性,公司制定了《2015年增值业务发展奖惩激励措施》。
二是总结经验,及时推广。为了推广优秀员工的营销经验,公司组织全体员工,召开了增值业务发展季度经验交流会。在每个季度中增值业务营销突出的12名同志,结合实际,分别介绍了自己在工作中的营销技巧,与全体员工共同分享,相互取长补短。
三是加强宣传,全面造势。为增加用户对各类促销活动的了解和增值业务的认可,公司开展了形式多样、全面覆盖的宣传造势。购买了4套充气帐篷和9台便携式音箱,利用新购置的宣传车,为增值业务促销现场装饰宣传;制作了宣传横幅50副,宣传刊板24个,悬挂和放置在营业厅、小区的活动现场进行宣传;印刷了《致学生家长的一封信》10000份和各类宣传彩页55000份,通过协调各镇中、小学校,利用学校召开学生家长会、校车司机协助发放等方式,广泛宣传;协调环翠电视台,录制了增值业务发展优惠政策、暑期促销活动等为内容的音频、视频U盘,通过车载喇叭、便携式音箱、营业厅电视机等进行广播宣传和视频演示;在环翠电视台时尚消费栏目,制作了一期时长5分钟的增值业务专题介绍。在直播民生栏目片头,制作了8秒钟的增值业务片头广告,循环播出;印刷了不同规格的宣传增值业务的2016年新春挂历,赠送给办理增值业务的用户。
四是方法多样,灵活促销。公司紧紧抓住春节、十一节和暑期等黄金促销期,按照市公司出台的一系列优惠政策,结合环翠分公司实际,分别制定了增值业务促销活动方案,认真组织搞好活动。为了搞好活动,利用增值业务推广费,统一购买了洗衣液、花生油等实惠的礼品,吸引用户办理增值业务。组织开展了增值业务春节促销现场抽奖活动。对春节促销活动期间办理符合标准的增值业务的1181户用户进行公开抽奖。设置了一二、三等奖。各奖项分别由公司领导和社会监督联络员代表抽取,环翠电视台现场跟踪全程报道,对获得一等奖的用户,公司安排人员,将奖品送到用户家中,通过抽奖活动,提高了用户消费吸引力,扩大了社会影响力;协调政府部门,结合“2015环翠区第三届社区文化节”,走进社区开展现场办理增值业务有奖促销活动,吸引用户;组织开展了营销实战演练活动。在市公司开展的营销实战竞赛活动结束后,趁热打铁,公司组织人员,利用周六、周日休息日,先后在孙家疃、张村等6个小区,开展了营销实战演练活动。通过精心策划,认真准备,活动收到了良好效果;抓住数字电视集中到期续费的有利实际,积极向老年户宣传收视费优惠政策,让他们主动办理高清业务。
五是瞄准集团,重点攻关。为做好集团用户的发展,瞄准厂矿企业、事业单位、宾馆酒店等集团客户,通过主动上门联络感情,宣传新业务,解释优惠政策,成功将客户拉入网内,办理增值业务。成功发展了张村银鹏酒店等 家新建宾馆旅社;为初村青旺农业园等安装了 个摄像头,开展远程监控业务;对108个村安装了IP应急广播系统,发展宽带业务。同时,以拆迁村回迁为突破口,早动手,争主动,积极与村委和开发商协调,争取为用户补贴部分宽带费等优惠措施,吸引用户,抢占市场。在羊亭名流花园小区,发展广电宽带用户占到了小区总用户的50%以上;抓住智慧社区建设,成功将泊于蒲湾等村完成了整村高清数字电视转换工作。
截至2015年12月底,付费业务收入完成年度计划的155%;互联网业务收入完成年度计划的135%;高清升级费收入完成年度计划的165%;双向互动业务收入完成年度计划的180%;电视机业务收入完成年度计划的101%。