今年以来，为应对日益竞争的外部发展环境，利津分公司通过加强对乡镇站网格化管理及各项工作考核管理，确保乡镇站的规范运行。

　　利津分公司严格执行和落实省公司关于乡镇广电网络站达标建设的规定，对机房、营业厅、库房建设进行规范和制度完善，对机房设备、库房摆放、制度上墙、办公环境、安全生产情况、营业厅及缴费点等达标要求逐一进行细致对照和检查。通过科学分解指标，规定了网格人员工作职责，对业务指标及绩效考核都制定新的网格考核方案，建立以激励为导向的薪酬体系，对网格人员实行业务销售、安装、维护、故障率、安全生产工作等考核机制，并将各项业务考核指标上墙公示。

　　利津分公司乡镇站狠抓业务培训和考核，以服务用户为中心，建立了用户服务、用户回访、用户调查等制度，对服务优质和不作为人员实行严格的奖罚措施，切实转变工作作风，提高服务水平，强化督查机制，树立了“山东有线”良好的服务品牌和社会形象。