创新工作思路 优化内部分工

——天桥大桥镇FTTH业务开通纪实

　　“你好！这里是前端机房。”

　　“你好！这里是大桥现场，请配合进行大吴村一个ONU的绑定。”

　　“好的，请提供一下用户ONU的SN号、用户姓名、上网帐号……。”

　　接到电话，不到5分钟，有线电视机房的值班同事就顺利的完成了ONU绑定和业务开通，通过电话回访确认，业务已经可以正常使用，用户非常满意。

　　最近一个月，济南分公司有线电视前端机房技术人员在保障有线电视安全播出的前提下，共计完成了500余次ONU绑定和业务开通工作。而在此之前，这项工作是在宽带机房进行，大量的终端开通工作常常使技术人员疲于应对，无法集中精力对广电宽带核心层、汇聚层的关键技术进行梳理和优化。而现在，有线电视前端技术人员通过不断的学习，掌握了一定的宽带IP技术，能够接手部分宽带技术工作。这项工作的移交，从实际效果的角度看，加快了FTTH业务终端开通的速度，为一线员工提供了更有利的支持，提升了用户满意度，而更深层次的是部门内部不同岗位间工作的融合。

　　这种变化的前提是员工思想的转变，是技术能力的不断提升。而这要得益于分公司年初的综合改革和竞争上岗；得益于运维中心提出的全员学习，争做“一专多能”新员工的改革设想；得益于今年多达几十次的业务和技能培训所打下的坚实基础。创新工作思路，优化部门人员分工等改革举措贯穿全年。

　　就在刚刚过去的十一月，分公司领导的《致全体员工的一封信》和“冬季用户保卫战”活动的开展更是从思想和行动两个方面激发了同事们的工作热情，指明了今后的努力方向。

　　技术要融合，人员需要先行。而这只是一个开始，改革创新的步子不会停下，运维中心员工的内部分工进一步优化，业务能力也在相互学习中共同提高。这是公司发展的要求，也是个人价值的体现。学习、融合、创新的工作理念在同事们当中已蔚然成风，这势必促使大家在各自的岗位上做出更大的贡献。