2015年，济宁分公司紧紧围绕“改革创新年”这一主题，牢固坚持“一个中心，两个基本点”的指导思想，强基固本的同时，积极探索增收创收之路，取得了良好成效。

　　今年以来，济宁分公司积极动员全市各方面的力量大力开展“户户通”建设，通过保用户，夯实发展基础，同时，结合智慧平台、专网专线、互联网、监控、WIFI覆盖业务，积极打造新型业务发展模式。一是深入推进智慧城市建设，打造公司业务新的增长点。以嘉祥分公司为试点的党员远程教育项目得到了省、市、县三级党委组织部门的认可，在全市全面推广。同时，积极拓展智慧城市的各种应用，大力发展智慧政务、智慧教育、智慧医疗、智慧图书馆、智慧社保、智慧养老等项目。二是大力发展高清互动、宽带等增值业务，力促业务提质增效。采取各种营销措施挖掘市场潜力，利用节假日等营销节点，以发展高清互动和宽带用户为重点，结合优质服务示范活动，积极开展“先尝后买”、“看电视、送宽带”、“买两年送一年”、“小黑锅置换”等促销活动，针对不同的用户分门别类地给予优惠入网政策，有针对性地宣传推介，有效促进了有效用户及增值业务的发展。为拓展宽带业务，安排客户经理抓住上门高清续费的契机，邀请用户进行为期两个月的互动宽带体验。体验到期后，客户经理上门询问用户使用情况，对用户推广业务，不仅提升了续费率，更进一步地推动了互动宽带用户的发展。此外，济宁分公司还深入开展打击“小黑锅”专项治理行动，积极引导“小黑锅”和网络机顶盒用户免费置换入网，努力发展有效用户。同时，创新服务举措，推行“用心服务”、“全员营销”等，努力拓展与维系用户关系。积极为用户开设“绿色通道”，做到“一站式”服务，第一时间内实现业务咨询受理和安装回访。还通过电话预约、电话回访、上门回访等详细了解用户对产品的意见建议，在第一时间给予解决，不断增强用户粘性和服务感知，有力地促进各种营收业务的提升。