本网讯 近日，河东分公司组织客服人员进行集中培训，开展了以“五讲四美”促进服务质量再提升活动。

　　服务承诺讲诚信，在承诺时间内完成用户维修、安装调试；业务办理讲效率；熟悉资费政策，熟练业务操作，减少用户等待时间；接待用户讲礼仪，严格按照公司客户服务礼仪规范开展服务工作，以用户至上为准则，做到热情周到、耐心细致；问题处理讲实效，对用户反映集中的问题抓落实，及时解决并加强整改；温馨服务讲细节，从细微处入手，真诚服务用户，用一个搀扶的小动作、一句关切的问候为用户带来温馨的感受。

　　分公司还结合“服务环境整洁美、微笑服务真诚美、文明服务语言美、服务形象素质美”四美要求，全力打造广电网络温馨服务品牌。