2015年,河东分公司以省公司“改革创新年”战略部署为指导,紧紧围绕临沂分公司“数字电视户户通”这一年度重点工程,多措并举开展“户户通”工作。
解放思想 ,凝心聚力。为细化分解落实市公司户户通目标责任,成立了户户通工作领导小组,做到统筹兼顾,更好的服务于户户通工程。召开全体人员会议,部署“户户通”工作,统一思想认识,让广大员工充分认识户户通的必要性和迫切性明,指出只有户户通才能使用户有量的扩张,想走出数字电视目前面临的发展危机,只有大力实施“户户通”工作。
制定目标,敢于担当。河东分公司出台了“户户通”全员任务实施方案,制定了分公司年内完成10万户“户户通”穿线和发展3.5万户有效用户的目标;对发展目标任务进行了层层分解,将任务分解到每个班子成员、机关后勤人员、客户经理身上,制定了每个员工年内发展完成300户数字电视(含宽带)的目标任务。全体员工签订了任务目标责任书,公司员工人人背任务,人人有责任,确保全年任务的完成。
进行试点,寻找发展路子。分公司确定先在汤头街道崔庄村进行户户通发展试点工作,抽调精干工程技术人员,对崔庄进行网络改造,做到光点密布,信号充沛;家家户户-5电缆入户,做到了数字信号100%户户全覆盖;组建了营销宣传小组,入村入户宣传发展。新发展数字电视用户176户,新发展宽带43户,数字电视入户率由之前的不足30%提升到60%以上,广电宽带占有率达到50%以上,户户通政策在试点村得到了有力的验证。
一鼓作气,全面推动。依据在试点村的成功经验,河东分公司一鼓作气,决定在全区农村和城区全面推广户户通试点村的发展模式,进一步加快户户通工作步伐。一是对主干线路进行升级改造。根据业务需要布放大芯数光缆,确保到每个村6—8芯光缆,满足光纤户户通的需要。二是进行对村居接入网的升级改造。规划上,村内每三排房屋中间加装一个光点,前后带动一排房屋,做到光点密布,每个光点覆盖15户左右常住户。入户线采用-5电缆全覆盖模式,从光机输出至每排房屋的中间位置,加装分支分配器,安装防雨盒后分配到用户家中,每户安装只需使用电缆25米左右。这种做法,既能够做到防雨防损,又大量节约了物料。三是降低费用节约成本。为了降低“软件”成本,公司成立了工程管理公司,专门监督施工过程,有效防止了偷工减料的行为,缩减了施工费用。四是实行差异化节目套餐服务,制定多样化套餐,吸引不同消费群体。通过走访调查分析,针对不同消费群体,制定了60元23套节目、120元50套节目、168元62套节目和288元116套节目四种不同套餐。针对卫星锅用户,公司也推出了上缴全套卫星锅抵扣60元收视费的优惠政策,极大的吸引了原卫星锅用户安装数字电视的热情。五是入村入户,全员宣传营销。村庄社区内网络改造时,营销人员就进行入驻,边宣传,边营销。通过发放宣传彩页,挂条幅、支展板、高音音箱、村内广播喇叭进行多渠道,立体化宣传。同时现场办理业务,安装人员随时跟进,入户安装。做到服务及时贴心,让用户无后顾之忧。
截至12月中旬,在当前市场竞争日益激烈的情况下,河东分公司累计新增数字电视用户29500户,新增宽带6900户,圆满完成了年初制定的新发展3.5万户的户户通目标任务。