兖州区北山拖社区离城区较远，属于人口老龄化小区。长期以来，为了方便社区居民办理数字电视业务，兖州分公司每年都会组织人员到这个小区开展集中收费业务。12月初，节目序号调整后，为了让北山拖社区的用户能够及时正常地收看电视节目，兖州分公司利用办理集中收费业务的同时，专门安排的技术人员深入小区现场演示，指导用户正确调试机顶盒，并为老年人提供上门服务，得到了社区居民的一致好评。

　　为了更好地服务社区居民，满足居民搬新居、换电视的需求，兖州分公司的服务更加人性化。公司把目前热销的“电视机套餐”及近期的优惠活动带到了现场，工作人员现详细地为用户讲解优惠套餐，并现场开通广电宽带、演示华数点播、时移回看等产品，让社区居民更直观地了解有线电视的新技术，广大居民被丰富精彩的电视节目深深吸引。

　　通过这次便民服务活动，让更多的用户了解了广电宽带及双向点播业务，更全面地掌握机顶盒的使用方法，精彩纷呈的电视节目不仅丰富了用户的精神文化生活，更为社区居民的平安健康提供了精神支柱。

　　兖州分公司走进社区，贴近群众，服务用户，人性化的服务得到了广大用户的一致认可。