进入第四季度,东营分公司多个县区进入集中续费期,在集中续费期间,东营分公司重视路演宣传,以“四个强化”推进社区路演宣传活动深入开展,受到用户好评。
一是强化前期回访,制订多项灵活政策。在进入小区宣传路演前,提前做好小区物业及用户的回访工作,对征集到的意见建议在第一时间进行答复和整理,并按照用户需求灵活改变宣传内容及营销产品的打包组合,为路演宣传活动取得实效打下基础。
二是强化细节宣传,加大路演次数。分公司将路演次数增加到每周不少于3次,周末进行全天路演宣传,提高用户对公司全业务、主推套餐及多产品优惠政策知晓率,使用户体验到广电网络全业务产品带来的超值享受,激发用户购买热情。
三是强化“一站式”服务,提高公司形象品牌。分公司成立了业务骨干路演小组,采取“路演宣传+客户服务+现场办理+现场安装”的形式,从单一的业务宣传到全业务受理、服务,使用户不出小区就能办理广电网络业务,受到用户的欢迎,前来体验、咨询、办理业务的客户络绎不绝。
四是强化常态运行机制,扩大宣传范围。分公司对路演宣传活动开展情况进行日统计、周通报,月总结,针对不同用户制订相应的营销政策,扩大宣传范围,并将其作为新常态工作深入开展,形成与客户友好互动的格局。