本网讯 为切实加强营业窗口规范化服务和标准化建设，持续提升营业窗口服务品质，近期，河口区分公司采取有效措施，强化营业窗口优质服务管理，努力实现营业管理和服务水平大提升。

　　河口区分公司结合营业厅达标创建工作情况以及日常工作中发现的问题进行回头看，全面排查和梳理服务中存在的薄弱环节和不足，以提高服务质量和群众满意度为目标，从制度、人员和支撑等方面对服务工作进行重新检视，边查边改，达到不断提升服务水平的效果。同时，分公司加强了对营业窗口优质服务的考核力度，每日通过早晚会分析服务质量，及时改善提升。每月进行服务质量考核、通报，强化了服务质量过程控制。此外，分公司还进一步加强对窗口人员进行礼仪规范和业务培训，包括着装打扮、规范用语、新装业务、移机业务、临时授权、客户挽留、客户关怀、客户告知等服务细项，力求将规范化服务落实到实处。

　　河口区分公司将不断探索创新服务、不断提高服务质量,全面树立广电网络良好服务形象，真正践行“用心感动用户，用户满意在心”的服务宗旨。