2015年，东营分公司东城事业部被共青团山东省委和山东省新闻出版广电局授予2013-2014年度“山东省青年文明号”荣誉称号。

　　这一荣誉的获得并非偶然。从2012年开始，该公司从服务细节入手，不断为市民提供便利措施：一是对全市的有线电视营业厅进行升级改造，按照省公司统一店招要求新建了多处规范化营业厅，在客户等候区配备座椅，设置咨询台和增设叫号机。员工上岗仪表整洁，佩戴工号章，接待群众主动、热情、耐心、周到，使用文明用语，打造群众满意窗口。二是开展流动营业厅进社区活动，实行一站式便民服务方便市民，让社区居民零距离体验。公司每周组织人员到社区路演宣传。高清晰的画面、宽大的屏幕、优良的音质、丰富多彩的节目吸引了社区大量居民观赏。流动营业厅可以为用户提供安装、维修、收费、咨询等一站式服务，为用户提供全方位解决方案，让他们足不出户即可办理广电的各项业务。使广电服务更加融入社会、贴近市民。三是通过“96123”客户服务电话，为用户提供24小时咨询服务，并规定办结时限：用户反映的服务态度问题在2日内反馈处理结果。对用户故障报修，紧急故障城区用户在8小时内处理修复，乡镇农村用户在24小时内处理修复，复杂故障48小时处理完成。新装用户完成后、报修用户故障修复后提供100%回访，通过用户自身来监督服务质量。