自12月初开始，临沂分公司开展为期一个月的有线数字电视用户大走访活动，本次活动旨在摸清底子，鼓舞士气，了解需求，深化服务。截止到2015年12月中旬，已完成总任务的60%，帮助用户解决各类问题千余件，受到广大用户的高度好评。

　　为应对IPTV的冲击，分公司用户走访活动一方面对到期用户起到提醒作用，另一方面起到有线电视新业务的推介。公司市场、热线、客户经理等一线人员每人100份调查问卷，问卷上面签上发放人员的名字和电话，利用业余时间进行走访。为提高调查问卷的使用率，用户只要持问卷到营业厅续费，即可免费获得28套专业付费频道。问卷重点介绍了电视机和高清双向业务，通过普及高清双向业务和399、699续费抽奖活动，引导用户向高清套餐转移，进而加大高清双向机顶盒的置换，提高数字电视的续费率。通过“看电视送宽带”和WIFI机顶盒介绍，带动广电宽带用户的发展；通过缴费方式宣传，为不愿到营业厅续费的用户提供更多元化的便捷服务；同时也加大了全省统一客服热线96123的宣传力度。

　　参与本次调查问卷活动并续费399、699的用户，还可参加每周六的抽大奖活动，奖品为40寸海信高清电视机。12月14日的抽奖现场，来自临沂沂龙湾慧园的李阳先生成为活动第一位大奖获得者。

　　临沂分公司积极开展用户走访活动，第一时间掌握用户需求，是分公司深化服务、心系用户的真切体现，更是为公司下步精准营销和完成全年目标任务打下坚实基础，取得社会效益和经济效益双丰收的良好效果。