为了进一步提高客户满意度，提升客户服务水平，费县分公司采取四项措施着力提高客户满意度。

　　一是加强客户服务。客户经理加大客户拜访、回访力度，积极与客户沟通交流，深入了解客户实际情况，及时回答、解决客户提出的问题，做好客户服务工作，努力提高客户满意度。

　　二是加强品牌宣传。客户经理为客户提供更加丰富的电视套餐信息，提高客户对新推套餐的了解和认知，提升客户对公司业务的信任度。

　　三是加强经营管理。客户经理面对面帮助客户了解机顶盒使用方法，使客户掌握机顶盒和遥控器使用。

　　四是加强法制教育。客户经理加强非法使用地面接收设施的知识宣传，同时提醒客户做到协助和打击非法接收设施的意识。