本网讯 为进一步提升营维人员的业务技能和服务水平,提高其整体综合素质和工作效率,更好地冲刺第四季度双向业务,利津分公司于近日正式启动营维人员岗位练兵活动。
利津分公司本次岗位练兵活动以“强基础、练队伍、提素质、促发展”为宗旨,以提高营维人员双向网技术水平为切入点,包括“学”、“练”、“考”三部分,将持续开展两个月。活动中,分公司定期组织营维人员集中开展双向网基础知识理论培训和故障处理经验分享,同时,以双向业务较为成熟的城区站为“练兵”地点,组织乡镇站营维员利用周末时间轮流到城区站操练实践,“现学现卖”,跟班营维骨干学习了解双向网设备安装调试及故障处理知识,按照实际派发的工单,入户进行互动宽带业务现场安装及故障排查处理,并在营维骨干的指导下总结提升。
为确保岗位练兵活动取得实效,利津分公司在学习、练习阶段就从学习态度、理论掌握、工单处理、服务规范等方面对参加人员进行记录积分。活动后期,分公司还将以双向网基础知识、上门服务规范及互动宽带业务安装测试与故障排除、制作电缆连接头等营维技能为内容进行考试竞赛,综合考评营维人员岗位技能,并严格进行奖罚。