利津：微笑服务 规范尽责

核心提示： 　　本网讯 近日，为进一步提高工作质量和服务水平，利津分公司各营业厅开展以“微笑服务”为主题的专项培训活动，以全新的精神面貌提升工作质量和服务水平，为公司优质服务工程和业务拓展打好基础。 　　培训期间，公司城区及各乡镇营业厅与营业员签订《优质服务承诺书》，对服务态度、工作流程、服务规范、礼仪等方面作出书面承诺。全体参与人员认真学习，积极研讨，并利用班前班后时间自觉进行微笑及礼仪训练。通过本次培训，各营业厅营业人员优质服务意识和能力得到增强，做到主动、尽职尽责、规范服务，得到了广大用户认可。