一年来，临清分公司坚持从实际出发，以“改革创新年”活动为总抓手，以提高发展质量和效益为中心，面对新常态，创新新举措，创造新业绩，不断开创公司发展新局面，公司经营业绩得到全面提升。

　　一、千方百计增加经营收入

　　聊城市公司公布的各县级分公司2015年1-10月份目标数据完成情况显示，临清分公司城网经营收入综合排名第一，提前三个月完成年度目标。

　　经营收入增长明显，得益于科学高效、切实可行的政策。一是科学制定和合理完善营销激励政策。年初制定出台了不同部门不同计提标准的奖励政策，取得良好效果；六月份参照市公司营业部销售管理办法，重新调整了计提兑现政策，将市公司下达的下半年未完成的销售任务重新分解到每位营业员，并辅以合理的奖罚政策，实施全员营销战略，各项业务取得明显突破。二是善用时间节点促营销。6至9月份为公司续费高峰期，公司充分利用用户到营业厅办理业务、维护人员到用户家中服务等时机开展主动营销，推付费节目的销售，公司及早制定了《2015年临清分公司有线电视续费购买付费频道钜惠政策及赠品价格》，印制15000余份，进行广泛发放宣传，及时定制雨伞、毛巾、食用油等赠品，利用电视媒体宣传优惠政策，向用户转发移动群发短信12000余条，并发动公司全体员工进行微信转发，铺天盖地的宣传收到了很好的销售效果。三是加强现场督导。公司经理利用一周多时间，每天下午4点到营业厅进行现场指导，现场观摩每位营业员销售态度、礼仪、话术、技巧、业务等情况，待下班后逐一进行点评、指导，对付费销售起到较好的督促作用。

　　二、数字电视用户发展实现新突破

　　目前，数字电视净增用户为2030户，提前50天完成全年目标；聊城市公司公布的各县级分公司2015年1-10月份目标数据完成情况显示，公司城网数字电视用户续费率88.03%，排名第一。

　　公司高度重视数字电视用户的发展工作，始终将其作为一把手工程来抓。一是加强落实数字用户发展奖励政策。公司把发展数字电视用户业务相关奖励规定作为业务拓展兑现政策的重要内容，同时加强数字电视用户业务拓展考核力度，规范考核程序，实现业务拓展奖励月兑现，极大地激发了全体员工发展数字电视用户的热情。二是加大“小黑锅”整治力度。公司积极落实临清市委宣传部关于严厉打击“小黑锅”专项整治行动部署，对“小黑锅”销售窝点进行重点打击，并适时推出“小黑锅”用户安装数字电视的优惠政策，起到良好效果。三是以用户需求为导向，着力提升服务水平。高质量、高水平的服务是实现数字电视用户快速增加的助推器。公司运维部积极适应用户需求，加强服务培训，提高服务意识和技能，着力实现网络维护的主动性；营业厅增设了便民措施、意见箱，让《社会服务承诺》制度及服务标准上墙，进一步优化服务环境、提升公司形象；呼叫中心以提升服务质量为中心，加强话术培训，保持较高回访率，努力让客户满意。（临清分公司 ）