今年以来，烟台分公司积极探索农村业务发展新思路，出台了《乡镇业务代理管理规范》，在全市全面推行村级代理制，畅通服务群众“最后一公里”，彻底解决农村营销力量不足、保用户压力大、发展用户难的问题。目前已在5615个行政村发展了4561位乡村代理员，进度达到94%。代理员已经在农村续费、社区营销等活动中发挥了积极作用。据统计，已发展有线电视用户3697户，占全市新增有线的6.53%，发展宽带用户3825户，站全市新增宽带的4.85%。

　　严格选拔 保人员素质

　　为保证“山东有线”的品牌和口碑，烟台分公司在选拨乡村代理人员时，一般找村干部、老党员、退伍军人、电工、商店店主。这些人有威信、有资历、有技术、有店面是农村经济发展的主体，也是发家致富的带头人，以利开展业务。把这些群体作为业务代理人，既方便了群众，又弥补了基层营业力量的不足。莱州分公司通过广泛组织发动，认真考察筛选，7月份在全市895个村设立村级代理员320人。代理员队伍主要由各村委领导、妇女主任、农村电工以及退休职工、原村级广播管理员组成。他们的普遍特点是人缘好、号召力强、老百姓信得过。栖霞分公司选拔的代理员品德好、素质高，受到当地百姓的欢迎。洛汤地村村民朱玉海双腿残疾，出门极不方便，代理员朱民多次登门嘘寒问暖，为他办妥了356套餐。朱玉海逢人就说：“现在好了，村里有了朱民代理员，我只要一个电话，他就来了。不光是代办广电业务，就连买米、买药这些事他都帮我代办了，是广电人帮了我的大忙。”

　　加强培训 增营销能力

　　为进一步提高代理员的业务素质和营销水平，烟台分公司对11个县级分公司的代理员进行了有计划的系统培训。莱州分公司除对320名代理员进行集中业务培训外,各营业部客户经理还积极开展传、帮、带，提高代理员的实战水平。海阳分公司从高清与标清节目的对比、有线机顶盒与网络机顶盒的区别、高清畅享馆特色节目优势、双向节目的讲解及演示、营销技巧等方面，对650多名代理员进行了详细的业务知识培训。莱山分公司邀请市公司市场策划部人员对代理员进行企业文化、广电网络基础知识、高清功能优势、网络机顶盒与小“黑锅”区别、市场营销话术的培训。代理员纷纷表示要牢牢把握“掌握政策，工作用心，业绩突出”三个目标，积极开展工作。

　　制定政策 促业务进展

　　烟台分公司对代理员的奖惩办法做了明确规定。代理员的代理费，做到多劳多得,奖罚分明。根据其业务发展情况给予一定比例的提成，对销户的给予一定额度的扣罚。由于采取激励方法,充分调动了乡镇业务代理员的工作积极性。刘志波是福山分公司高疃镇曲家沟村的业务代理员，他不仅主动向村民介绍广电网络的优惠政策，而且还积极推销增值业务。近日，正赶上村里集中续费，他全力以赴，使全村续费率达到了93%。在今年的续费和宽带等各项业务开展中，栖霞分公司充分发挥代理员的作用，使广电的优惠政策走进千家万户，在代理员的协助下，亭口营业部生木树岙村、峨夼、南佛家等村的续费率达到了98%。海阳分公司650多名乡村业务代理员，对公司的整体业务发展起到了积极的促进作用。龙山街道新建村的业务代理员包自义，在本村用心解答有线电视用户的各种疑问，积极推介广电网络的各项业务，新建村今年的续费率达到94%，增值业务达到了60%。自6月份以来，海阳分公司乡村业务代理员共发展有线电视用户542户，发展宽带用户1362户，唤醒休眠用户1500户。