今年以来，有线电视用户流失严重，主要是受“小铁锅”和网络机顶盒的影响，最近联通公司推出了更廉价的网络机顶盒套餐加快了有线电视用户的流失。阳信分公司针对此种情况，采取三项措施，尽最大所能减少用户流失。

　　一是努力提高续费率。充分发挥协管员的优势，采取上门服务、上门收取。与用户面对面交流了解用户所需所求，并详细介绍我们公司机顶盒的优点，剖析网络机顶盒的缺点。强化服务意识，确保在最短的的时间内上门维护维修。

　　二是全力激活老用户。从BOSS系统中导出2014年以来欠费老用户，以单位、小区、村为单位进行集中上门回访，调查用户情况，分析这些用户看电视的途径，介绍我们新套餐、新政策，力争这部分用户回流。

　　三是强力发展新用户。实施小铁锅置换、交两年收视费免安装费等一系列优惠政策吸引新用户；开展形式多样的形式进行“入社区、进农村”宣传活动，并现场演示公司产品的新亮点，使宣传渗透到每个居民的心中。